Unsere Kunden können Waren in unserem E-Shop auf zwei Arten kaufen:
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Registrierte Kunden nach der Anmeldung durch klicken auf "Schon registriert?"
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* Ohne Registrierung fahren sie fort, indem sie das Formular unter "Schneller Einkauf" ausfüllen.
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Was registrierte Kunden in ihrem Konto verwalten können:
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* den Status ihrer Bestellung direkt in ihrem Konto verfolgen
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* Speichern Sie Ihre Lieblingsartikel für später
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* Zugriff auf Ihre Bestellhistorie
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* alle Fragen und Beschwerden zu klären
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* einfachere Bestellung, da die Adressdaten bereits vorausgefüllt sind...
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Hinzufügen von Artikeln zum Warenkorb und Arbeiten mit dem Warenkorb
Für die Artikel, die Sie interessieren, klicken Sie einfach auf das Symbol "+ in den Warenkorb". Wenn Sie auf dieses Symbol klicken, wird jeweils 1 Stück des gewünschten Titels in Ihren Warenkorb gelegt. Wenn Sie z.B. zwei Stück desselben Artikels kaufen möchten und dieser vorrätig ist, können Sie dies tun, indem Sie entweder auf das Symbol "+" oder "-" und dann auf das Symbol "+ in den Warenkorb" klicken oder indem Sie noch einmal auf das Symbol "+ in den Warenkorb" klicken. Die Menge kann auch im Warenkorb bearbeitet werden, bevor Sie die Lieferadresse und die Liefermethode eingeben.
Jedes Mal, wenn Sie auf die Schaltfläche "+ in den Warenkorb" klicken, erscheint ein Fenster, in dem Sie andere Produkte sehen können, die Kunden kaufen, und Sie können diese Artikel ebenfalls in Ihren Warenkorb legen, indem Sie auf "in den Warenkorb" klicken. Wenn Sie eine Bestellung aufgeben möchten und den Einkauf bereits abgeschlossen haben, klicken Sie auf "Einkaufswagen", wenn Sie auf der Website weitersurfen und Ihren Einkauf fortsetzen möchten, klicken Sie auf "x" oder auf das Symbol "Fenster schließen". Sie können alle Artikel, die Sie in Ihren Warenkorb gelegt haben, in der oberen rechten Ecke unserer Website über das Einkaufswagen-Symbol sehen. Hier sehen Sie die Anzahl der Artikel, die sich derzeit in Ihrem Warenkorb befinden, und wenn Sie den Mauszeiger darüber bewegen, können Sie auch die Details Ihres Warenkorbs sehen. Wenn Sie Ihre Auswahl bereits getroffen haben und Ihre Bestellung abschließen möchten, klicken Sie auf das Symbol "Warenkorb".
Ausfüllen Ihrer Daten
Wenn Sie die Registrierung genutzt haben und in Ihrem Konto eingeloggt sind, wird die Lieferadresse in diesem Schritt automatisch ausgefüllt. Wenn Sie kein registrierter Nutzer sind und sich nicht registrieren lassen möchten, füllen Sie bitte alle mit "*" gekennzeichneten Felder aus. Wenn Sie eine abweichende Rechnungsadresse verwenden möchten, kreuzen Sie bitte das entsprechende Kästchen an, andernfalls lassen Sie das Kästchen leer. Sie können an dieser Stelle auch Ihr Newsletter-Abonnement bestätigen, allerdings versenden wir derzeit keine Newsletter an Kunden. Klicken Sie auf Speichern.
Geben Sie die Versandart, die Zahlungsart und die Bestellübersicht ein.
Der Versand erfolgt durch die tschechische Post und den Postdienst. So haben Sie bereits vorausgefüllt alle Waren bei uns für eine einzige Versandgebühr, egal ob das Paket klein oder groß ist. Wenn Sie uns etwas zu Ihrer Bestellung schreiben, kommentieren oder mitteilen möchten, können Sie uns eine Nachricht hinterlassen. Darüber hinaus müssen Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen lesen und ihnen zustimmen und jetzt auch Ihre Zustimmung zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten geben oder nicht (ab 25.5.2018), in diesem Stadium nur zum Zweck der Zusendung der aufgeführten Waren an die von Ihnen angegebene Adresse und mit der Zusendung eines Fragebogens von Heureka einverstanden sein oder nicht. Im nächsten Schritt wählen Sie eine der Zahlungsarten (Überweisung, Nachnahme, Kartenzahlung oder QR-Code mit Pays). Nach Anklicken der gewählten Zahlungsart werden Sie bei Zahlung per Kreditkarte oder Überweisung zum Zahlungsformular weitergeleitet, um Ihre Kartendaten einzugeben; bei Zahlung per Nachnahme oder Überweisung werden Sie direkt zur "Bestellübersicht" weitergeleitet. Auf dieser Seite können Sie Ihre Zahlungsmethode noch ändern, indem Sie auf die Schaltfläche klicken. Wenn alles in Ordnung ist, bestätigen Sie bitte Ihre Bestellung, indem Sie auf "Bestellung bestätigen" klicken.
Lieferung von Waren
Das Paket ist in der Regel innerhalb von 2-3 Tagen nach Zahlungseingang auf unserem Konto versandfertig, sofern nicht anders auf dem Artikel angegeben, bei personalisierten Produkten innerhalb von etwa einer Woche, bei Nachnahme in der Regel am nächsten Tag. Wenn Sie die Ware an eine andere Adresse schicken möchten, geben Sie diese bitte bei der Bestellung an. Die Waren werden mit der tschechischen Post geliefert. Die Kosten für das Porto betragen 129 CZK bei Vorauszahlung und Nutzung des Paketdienstes. Die Ware kann für 195 CZK per Nachnahme verschickt werden. Eine weitere Möglichkeit ist die Nutzung des Dienstes Zásilkovna, hier zahlen Sie für Bestellungen bis 500 CZK 99 CZK per Vorkasse, Bestellungen über 500 CZK werden "kostenlos" per Vorkasse verschickt, Sie können auch per Nachnahme liefern lassen und es kostet 95 CZK. Es ist auch möglich, die Waren in die Slowakei und nach Deutschland zu schicken. Die Ware kann nach Absprache auch persönlich abgeholt werden. Wenn Ihre Bestellung in mehreren Paketen geliefert wird, werden diese Kosten nur einmal berechnet. Die oben genannten Versandkosten können eine Zeit lang variieren, vor allem aufgrund der Preisentwicklung bei den Treibstoffzuschlägen. Es gilt jedoch immer der Preis, der bei der Bestellung im Warenkorb angegeben ist.
Reklamation
Bitte liefern Sie die reklamierte Ware zusammen mit dem ausgefüllten Reklamationsbericht an unsere Geschäftsadresse zurück. Auf Anfrage senden wir Ihnen das Formular per E-Mail zu. Bitte geben Sie eine genaue Beschreibung des Mangels oder des Grundes für die Rücksendung an. Sie können auch die gewünschte Art der Reklamationsabwicklung angeben (andere Ware, Erstattung). Wenn Sie eine Erstattung beantragen, geben Sie bitte Ihre Kontonummer an. Bitte legen Sie dieses ausgefüllte Blatt den Waren bei, für die Sie einen Antrag stellen.
Geld-zurück-Garantie
Wenn Sie aus irgendeinem Grund nicht 100% ig mit der von Ihnen gewählten Ware zufrieden sind und diese innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zurücksenden, ersetzen wir die Ware oder erstatten Ihnen Ihr Geld. Bitte senden Sie die zurückgesendete Ware mit einem Widerrufsformular an uns zurück. Wir senden Ihnen das Formular auf Anfrage per E-Mail zu.
Verfahren mit Ware zurück
* Bitte senden Sie die einzelnen Artikel in ihrer Originalverpackung zurück. * Liefern Sie die zurückgegebene Ware mit dem beigefügten Reklamations- oder Widerrufsformular an Stylisimo, s.r.o., Nádražní 61/8 Stará Role, 360 17 Karlovy Vary * Bewahren Sie den Lieferschein des Pakets als Nachweis für den Versand auf. * Wir akzeptieren keine Nachnahme. * Im Falle einer akzeptierten Reklamation und eines Umtauschs der Ware werden Ihnen keine weiteren Kosten für Porto und Verpackung in Rechnung gestellt. * Bewahren Sie den restlichen Teil des Dokuments - die Rechnung - sorgfältig auf.